Programme de réussite client Agilytics
La mission de l'équipe Customer Success est de s'assurer que nos clients tirent le meilleur parti de leur adoption et de leur utilisation continue des solutions Agilytics. Les avantages de travailler avec votre Customer Success Manager (CSM) Agilytics dédié incluent :
Suivi des objectifs commerciaux :Aligne vos objectifs commerciaux sur nos solutions ; suit les progrès pour garantir des résultats fructueux.
Plaidoyer pour les correctifs et améliorations du produit :S'assure que vos besoins sont représentés en interne lors de la priorisation des changements de produits.
Nouveautés et cas d'utilisation :Agilytics déploie de nouvelles améliorations presque tous les jours. Votre CSM les surveillera et s'assurera que vous êtes en mesure de bénéficier des fonctionnalités de produit nouvelles et améliorées les plus pertinentes pour vous.
Fréquence d'engagement en fonction de vos besoins :Rencontrez votre CSM deux fois par mois, une fois par trimestre ou n'importe quoi entre les deux.
Support client de classe mondiale
Inclus avec votre abonnement à Agilytics ou dans le cadre d'un contrat de maintenance séparé, les clients ont accès à notre support technique de classe mondiale, offrant une expertise qui atteint constamment des taux de satisfaction qui dépassent de loin les normes de l'industrie.
Le programme d'assistance technique standard d'Agilytics comprend :
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Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au portail d'assistance produit d'Agilytics, contenant la documentation produit, la FAQ - "Base de connaissances" et l'accord de niveau de service (SLA) du portail de tickets en fonction de la gravité du problème
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Ressources d'assistance à 3 niveaux, avec des niveaux d'expertise croissants et qui maintiennent constamment des taux de satisfaction qui dépassent de loin les normes de l'industrie, sur la base d'enquêtes indépendantes post-incident
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Versions de maintenance trimestrielles et versions majeures annuelles du produit
Les clients bénéficiant d'une assistance technique standard ont la possibilité d'acheter des services supplémentaires, notamment une assistance pour les personnalisations, des services de conseil, une formation sur les produits et des services d'installation ou de mise à niveau..
CLIENTS
NOS CLIENTS
Agilytics nous a aidés à résoudre le problème de la recherche manuelle de CV et du travail de notation pour soumissionner pour des projets d'infrastructure. L'application développée est extrêmement utile pour toute société de conseil en infrastructure.
- SA Infra
L'entreprise avait besoin d'une application Web interactive afin que les clients potentiels puissent localiser les actifs de l'entreprise sur la carte. Des outils de navigation SIG étaient nécessaires, ainsi que des boutons informatifs pour présenter les actifs sur une dernière imagerie satellite en la toile de fond.
-Ville modèle économique Ltd
Témoignage client // 01
Dans le cadre d'appels d'offres, SA Infra doit rechercher des candidats disponibles dans tout le pays. La procédure d'appel d'offres doit répondre à de multiples exigences pour lesquelles les candidats proposés reçoivent des notes sur la base de critères définis dans les lignes directrices de l'appel d'offres. L'objectif principal de cette candidature était de sélectionner les candidats les plus appropriés pour une DP donnée en fonction de leur emplacement, de leurs qualifications, de leur expérience, de la nature de leur affectation, de leur désignation et de leur disponibilité.
Agilytics nous a aidés à résoudre le problème de la recherche manuelle de CV et du travail de notation pour soumissionner pour des projets d'infrastructure. L'application développée est extrêmement utile pour toute société de conseil en infrastructure.
HISTOIRE CLIENT // 02
Le canton économique modèle de Reliance est stratégiquement situé dans le district industriellement arriéré de Jhajjar, dans l'État d'Haryana, en Inde. Il est situé dans les parties voisines du district de Gurgaon de l'État d'Haryana couvrant 30 villages à revenus, dont 22 dans le district de Jhajjar et 8 dans le district de Gurgaon. Reconnaissant son potentiel de développement planifié, la zone a été notifiée comme zone contrôlée permettant au gouvernement de préparer un plan de développement séparé pour la zone.
L'entreprise avait besoin d'une application Web interactive afin que les clients potentiels puissent localiser les actifs de l'entreprise sur la carte. De plus, l'application Web devait être développée avec des outils de navigation SIG ainsi que des boutons informatifs pour présenter les actifs sur une dernière imagerie satellite en arrière-plan.